Gọi ngay theo số điện thoại 1800 8383 để góp ý và khiếu nại dịch vụ
1. Điều kiện đổi trả
Áp dụng cho các trường hợp:
- Hàng giao không đúng món quý khách đã đặt
- Không đủ số lượng như trong đơn hàng.
- Tình trạng chất lượng món bị ảnh hưởng như rách bao bì, món ăn có dấu hiệu bị hỏng/ thiu.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 1h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp thiếu món hoặc bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 1h kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc gọi cho chúng tôi tới lấy.
3. Cam kết thời gian giao hàng
Đông Nguyên cam kết giao hàng trong khoảng 45 phút đối với khu vực nội thành TP.HCM. Thời gian có thể thay đổi tuỳ điều kiện giao thông thực tế tại thời điểm giao.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ đường dây Chăm sóc khách hàng của chúng tôi - 1800 8383.
